Ciudad de México.- El Metro CDMX informó que en lo que va de 2026 ha certificado a 958 trabajadores para reconocer formalmente sus conocimientos, habilidades y experiencia, una cifra que equivale al 42% de las 2,262 certificaciones entregadas entre 2011 y 2025. El anuncio se realizó durante la Feria del Sistema Nacional de Competencias Laborales Conocer 2026, donde el organismo destacó que este proceso busca fortalecer la operación, el mantenimiento y la atención a los usuarios de la red.

La participación del Sistema de Transporte Colectivo estuvo encabezada por su director general, Adrián Rubalcava Suárez, quien acudió al encuentro junto con el secretario de Educación Pública, Mario Delgado Carrillo, y la directora general del Conocer, María Guillermina Alvarado Moreno.

¿Qué áreas del Metro entran en la certificación?

De acuerdo con el organismo, la certificación laboral en el Metro abarca tareas clave de la operación cotidiana de la red. Incluye actividades relacionadas con instalaciones fijas, vías, material rodante, conducción de trenes, seguridad, atención al usuario y servicios médicos.

A través del Instituto de Capacitación y Desarrollo (Incade), el Metro cuenta con una entidad propia de evaluación y certificación, y actualmente dispone de 34 estándares de competencia.

Entre los procesos contemplados están la reparación de cables de energía, el mantenimiento de torniquetes y validadores de tarjetas, la conservación de vías, la soldadura de perfiles y el armado de componentes de los trenes. También se consideran la conducción de trenes neumáticos, de la Línea A y de unidades basadas en sistemas digitales, así como la coordinación y supervisión de la circulación.

Atención al usuario y meta para 2026

El programa también incluye labores con contacto directo con las personas usuarias, como la venta de boletos y recarga de tarjetas, la supervisión de taquillas, la atención al ciudadano y la formación de personal. Además, contempla estándares vinculados con la atención prehospitalaria, los servicios auxiliares médicos y la seguridad y salud en el trabajo.

Uno de los objetivos del Metro en 2026 es aumentar el número de trabajadores certificados en el estándar EC1268 “Atención al usuario basada en el buen trato”, con la intención de reforzar la calidad del servicio para las personas que usan diariamente el sistema.

Rubalcava señaló que este mecanismo permite que las y los trabajadores acrediten de manera oficial sus capacidades y experiencia, con un reconocimiento de validez nacional.

¿Por qué importa y qué más presentó el Metro en la feria?

El Sistema de Transporte Colectivo explicó que estas certificaciones no sólo buscan reconocer la experiencia acumulada de su personal, sino también contribuir a fortalecer las labores de mantenimiento y operación de la Red, utilizada todos los días por millones de personas.

La certificación, además, no se limita al personal del organismo. El Incade también ofrece algunos de sus estándares a personas externas al Sistema de Transporte Colectivo.

Durante la Feria del Sistema Nacional de Competencias Laborales Conocer 2026, el Metro presentó una cabina de tren a tamaño real con simuladores de conducción para mostrar al público parte del trabajo de quienes operan los trenes. El simulador ferroviario CDMX fue desarrollado por el ingeniero Jorge Moreno Arriaga, colaborador de Expo-Metro del Incade.

Fuente: Tribuna