Ciudad de México.- Miles de usuarios de WhatsApp reportaron este lunes 3 de agosto que sus cuentas fueron bloqueadas sin previo aviso y que la aplicación les mostró el mensaje: “Esta cuenta ya no puede usar WhatsApp. Los chats permanecen en este dispositivo”.

Los primeros reportes comenzaron a circular en redes sociales y, conforme avanzó la mañana, personas de distintos países señalaron haber recibido la misma notificación, por lo que el incidente dejó de percibirse como un caso aislado. Hasta el momento, Meta no ha emitido un comunicado confirmando una falla generalizada en sus servidores.

¿Por qué WhatsApp puede bloquear una cuenta?

La empresa explica en sus condiciones de servicio que una cuenta puede ser suspendida cuando detecta actividades relacionadas con spam, fraude o comportamientos que pongan en riesgo la seguridad de otros usuarios.

Entre los motivos más comunes se encuentran el envío frecuente de mensajes a números que no están guardados como contactos, el uso de herramientas automatizadas o la utilización de aplicaciones no oficiales como WhatsApp Plus o GB WhatsApp. Sin embargo, numerosos afectados aseguran utilizar únicamente la versión oficial de la aplicación y no haber realizado envíos masivos ni actividades irregulares.

Expertos apuntan a posibles falsos positivos

Especialistas en tecnología consideran que el problema podría estar relacionado con una actualización reciente de los algoritmos de seguridad de la plataforma. Una de las hipótesis es que los filtros automáticos hayan generado falsos positivos, marcando como sospechosas cuentas legítimas. También se ha mencionado la posibilidad de que el incidente esté vinculado con cambios implementados tras la expansión del sistema de nombres de usuario, una función que Meta habilitó de forma general hace poco más de un mes.

Qué hacer si tu cuenta aparece en revisión

WhatsApp permite solicitar una revisión del estado de la cuenta directamente desde la aplicación mediante el botón que aparece en la pantalla de bloqueo. De acuerdo con Meta, el proceso suele tardar hasta 24 horas. Mientras tanto, la recomendación es no intentar registrar nuevamente el número, evitar instalar archivos APK o versiones modificadas para eludir la suspensión y mantener únicamente la aplicación descargada desde Google Play Store o App Store. Si la revisión concluye que no existió una infracción, la cuenta normalmente es restablecida de manera automática.

Fuente: Tribuna