Texas, Estados Unidos.- El fiscal general de Texas, Ken Paxton, informó este 3 de julio que la entidad jurídica decidió abrir una investigación contra la popular plataforma de reventas StubHub por denuncias de aficionados que compraron entradas para la Copa Mundial de 2026 y posteriormente vieron cancelados sus pedidos. Según refirió Paxton en su comunicado, la plataforma de reventas de boletos enfrenta acusaciones de fraude tras los reportes de compras anuladas sin explicación clara.
Al respecto, se dio a conocer que los aficionados que adquirieron entradas a través de StubHub para los encuentros del Mundial 2026 presentaron quejas formales ante las autoridades. Estos compradores señalaron que completaron sus transacciones y recibieron confirmaciones, pero después sus órdenes fueron canceladas. Las cancelaciones dejaron a los aficionados sin acceso a los partidos que habían pagado.
La investigación del fiscal general de Texas se centra en presuntas prácticas fraudulentas de la plataforma de reventas. StubHub opera como mercado secundario de boletos, donde vendedores independientes comercializan entradas de eventos. Los aficionados denunciaron que no recibieron reembolsos inmediatos o explicaciones satisfactorias sobre las cancelaciones.
¿Qué acciones toma la Fiscalía de Texas contra la plataforma?
El fiscal general de Texas inició formalmente una investigación sobre los procedimientos de StubHub. La pesquisa examinará si la plataforma incurrió en conductas engañosas o de fraude hacia los consumidores. Las autoridades del estado buscan determinar si hubo violaciones a las leyes de protección al consumidor de Texas.
Los registros del caso indican que múltiples aficionados presentaron denuncias durante un período concentrado. Estas quejas coincidieron con la confirmación oficial de sedes y fechas para la Copa Mundial 2026. El aumento de demanda de boletos en esa ventana temporal precedió a las cancelaciones reportadas.
¿Cómo afecta esto a los compradores de entradas?
Los aficionados afectados buscan recuperar sus fondos y acceso a los boletos del Mundial 2026. Algunos compradores reportaron dificultades para comunicarse con el servicio al cliente de StubHub sobre sus reclamos. La plataforma mantiene términos de servicio que permiten cancelaciones bajo ciertas condiciones, pero los aficionados cuestionan la aplicación de estas políticas.
StubHub opera en múltiples estados y países, facilitando millones de transacciones anuales de reventas de boletos. La investigación de Texas es la primera acción regulatoria estatal pública contra la empresa respecto a los boletos del Mundial 2026. Otros estados podrían iniciar investigaciones similares si emergen denuncias adicionales en sus jurisdicciones.
El caso marca un momento crítico para las plataformas de reventa de boletos en Estados Unidos. Las autoridades regulatorias aumentan el escrutinio sobre estas empresas debido a preocupaciones históricas por sobreprecio y prácticas ocultas de comisiones. La Copa Mundial 2026 en Estados Unidos, Canadá y México ha generado una demanda sin precedentes de entradas en toda América del Norte.
Fuente: Tribuna